F.A.Q
COMMENT PASSER UNE COMMANDE : FAUT-IL AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Il vous suffit de fournir une adresse e-mail lors du processus de commande. Vous pouvez également commander en tant qu'invité, mais veuillez noter que cela ne sera pas visible dans votre historique de commandes. Vous avez toujours la possibilité de vous inscrire ultérieurement si vous le souhaitez.
J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE : QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" et vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
COMMENT RECEVOIR LES NEWSLETTERS DE FRIMOSITÉ ?
Pour recevoir nos newsletters contenant les nouveautés, les tendances et les promotions exclusives, il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail en bas de notre page d'accueil. Vous pouvez facilement gérer vos préférences d'e-mails dans l'onglet "Mes préférences" de votre compte.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE ?
Le processus de commande est très simple. Voici les étapes à suivre :
1. Choisissez une catégorie ou un designer dans le menu de navigation en haut de la page, ou effectuez une recherche avec des mots-clés spécifiques dans la barre de recherche.
2. Sélectionnez l'article souhaité et cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur "Procéder au paiement".
3. Si vous n'êtes pas déjà connecté(e) à votre compte, vous serez invité(e) à vous connecter à ce moment-là. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez continuer en tant qu'invité en fournissant simplement votre adresse e-mail.
4. Entrez votre adresse et vos coordonnées bancaires, puis sélectionnez une méthode de livraison pour finaliser votre commande. Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée avec soin et expédiée directement. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape du processus.
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE FRIMOSITÉ ?
Vous pouvez annuler certains articles de votre commande à tout moment avant que la commande ne soit en cours de traitement. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, rendez-vous dans la section "Commandes & Retours" pour effectuer l'annulation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande existante, mais vous pouvez passer une nouvelle commande pour tout autre produit qui vous intéresse. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page "Retours & Remboursements".
Si vous avez commandé un article personnalisé, veuillez noter que vous pouvez l'annuler uniquement dans les 48 heures suivant la commande.